FAQ

＊ご注文・お支払いについて

 

Q.注文したのにメールが届きません。

A. お客様のご注文が確定しましたら、自動的にご注文メールが、ご入力されたメールアドレスへ送信されます。メールが届かない場合はご注文時のメールアドレスの入力に間違いがあった可能性がございますので、お手数ですが再送信していただきますようお願いいたします。 当店からのメールを受信が出来るよう、設定をお願いいたします。

 

Q.ご利用できる支払い方法は？

A. お支払い方法はクレジットカード払いのみとなっております。対応しているカード会社をサイトの下記にて、ご確認ください。

 

Q.代引きは出来ないのですか？

A.当店の商品はアメリカの郵便局より発送し、日本の郵便局を通じてお客様の元にお届けしています。よって、代金引換はご利用いただけません。ご了承ください。

 

Q.記載されている金額が米ドルですが円ではいくらになりますか？

A. 円表記のお値段は当日のレートとなっております。当店はドルでお買い上げいただき、ドルで清算されます。実際お引き落しされる金額は、お客様のカード会社によって異なりますが、お客様の使用分を処理する日のレートで計算され、請求されます。そのため、お買い物当日の日本円合計金額とは若干異なりますことをご了承ください。

 

Q.ハワイ州税はかかりますか？

A. ハワイ州税はかかりません。

 

Q.関税はかかりますか？

A. 当店のお買い物では殆ど関税はかかってないようですですが、まれに配送時に請求される場合がございます。その場合は申し訳ございませんがお客様がご負担ください。

 

 

＊納期・配送について

Q.どのような配送方法ですか？

A. ハワイよりアメリカの郵便局から日本の郵便局を通じてお客様の元にお届けします。

 

Q.商品の受け取り希望日があるのですが、日時指定はできますか？

A. お届け日、お届け時間の指定は出来ません。また、お受け取りのご希望日を頂きましても、両国の郵便事情によりお応えできない場合もございます。納期には余裕をもってご注文ください。

 

Q.注文した商品が届きません。

A. お選びになった配送方法によって、到着までのお日にちが異なりますが、当店より発送完了メールをお受け取り後、二週間以上たっても商品が届かない場合はご連絡ください。国際エクスプレスメール（保険つき速達）をお選びいただくと、到着も早くお荷物の追跡が可能ですのでおすすめです。

 

Q.注文からどれくらいで届きますか？

A. 当店より商品発送後、平均7～14営業日でお届けできています。お住まいの地域により多少異なることもございますが、当店より発送完了メールを受け取った後二週間以上たってもお荷物が届かない場合はお問い合わせください。

 

 

＊その他

Q.ギフトラッピングはしてもらえますか？

A. 誠に申し訳ございませんがギフトラッピングは承っておりません。ご了承ください。