返金ポリシー

＊キャンセルについて

商品発送前のキャンセルはお承りいたします。商品発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでお早めにご連絡ください。

 

＊返品・交換について

返品・交換は一切受け付けておりません。

お届け商品が注文内容と異なっていた場合のみ、対応させて頂きます。

商品が到着いたしましたら、すぐに中身のご確認をお願い致します。

発送時の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届け商品が注文内容と異なっていた場合、再度商品を交換いたします。交換の有効期間は商品到着後３日以内とさせていただきます。交換などの対応方法については、まず online@tonyaloha.com のメールにて、ご連絡ください。状況に応じて、対応させて頂きます。

その際に下記情報をご記入ください。

→ お客様のお名前

→ ご購入の商品名と内容

→ 商品のご購入日

お客様よりご連絡を頂いた後、こちらより返送方法のご連絡を差し上げます。

 

＊次の場合も返品交換は一切お断りいただいております

→ 全ハワイアンジュエリー商品

→ 商品の付属品を紛失した場合

→ 一度ご使用になられた商品

→ 開封済みの商品

→ お客様の責任で汚損や破損が生じた場合の商品

→ 色やイメージの違いなどのご不満による場合

→ 商品到着後、一週間を過ぎた場合